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一天研究一个行业:中国家政服务行业市场深度分析
 [打印]添加时间:2023-04-18   有效期:不限 至 不限   浏览次数:205
 一、家政服务概述

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化,属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担,帮助家庭与社会互动,构建家庭规范,提高家庭生活质量,以此促进整个社会的发展。

1、发展历程

随着社会经济的发展、生活节奏的加快,家政服务行业逐渐呈现在人们面前。中国家政服务公司的发展经历了五个阶段:萌芽发展、破土而出、扩张发展、“互联网+家政”以及云计算家政。在科技进步的推动下,家政服务行业逐步智能化、专业化,中国家政服务业拥有巨大的市场潜力,未来有望迎来高速发展阶段

中国家政服务发展历程示意图


 

数据来源:公开资料整理

2、运行模式

中国家政服务行业主要模式有B2C直营型、C2C平台型、B2C平台型、混合模式平台型,其中B2C直营型为企业模式,C2C平台型、B2C平台型、混合模式平台型为平台模式,企业模式需求一定的企业规模化要求较高。

中国家政服务行业运行模式优缺点示意图


 

数据来源:公开资料整理

二、政策

2012年底颁布2013年初实施的《家庭服务业管理暂行办法》跟新形势的发展已经不很相符,近年来我国也颁布了多条政策推动家政服务业发展,产业迎来了政策红利期。随着中国家政行业的发展,国家相继出台政策扶持规范家政服务行业的发展。

中国家政服务行业相关政策梳理


 

数据来源:公开资料整理

三、产业链

1、产业链

国的家政服务业产业链根据其商业模式发生变化。在员工型模式下,上游为家政工具产品供应商,中游为家政服务公司,下游为家庭用户;在平台型模式下,上游为家政工具产品供应商和家政服务提供机构或家庭服务员个人,中游为O2O平台,负责吸引家政服务提供者进驻,下游为家庭客户。

中国家政服务行业产业链示意图


 

数据来源:公开资料整理

2、下游用户画像

根据数据显示,中国家政服务下游消费者年龄主要在27-39岁之间,其占比超过半成以上,达66.7%,40-49岁占比达19.3%,26岁以下占比9.7%,50-59岁占比3%,60岁以上占比1.3%。

2022年中国家政服务下游消费者年龄分布情况


 

数据来源:公开资料整理

根据数据显示,中国家政服务下游用户婚育占比最重的为已婚已育的家庭,其占比高达74.8%,其次是未婚,占比14.8%,已婚未育占比最小,因没有孩子的负担,自由支配的时间较多,其占比达10.4%。

2022年中国家政服务下游用户婚育情况占比


 

数据来源:公开资料整理

四、中国家政服务发展现状

1、市场规模

近些年,中国家政服务业市场规模增长较快,从2015年的2776亿元已提升至2021年的10149亿元,进入万亿级市场行列。在政策推动行业规范化发展、居民消费水平提高、市场对育儿和养老服务需求明显增加等因素的共同推动下,家政服务市场的前景将更加广阔。

2015-2021年中国家政服务市场规模变化情况


 

数据来源:公开资料整理

2、从业人数

数据显示,2015年至2021年中国家政服务从业人员数量规模逐年稳步增长,其中约90%的人员来自农村地区。2021年中国家政服务人员数量为3760万人,同比增长7.30%。但目前家政服务行业人员缺口仍然较大,存在供不应求状态。由于人们对生活质量的追求热度始终上升,母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日渐增大,家政服务市场将会被极大激励,会有更多人员从事于家政服务行业。

2015-2021年中国家长服务从业人数变化情况统计图


 

数据来源:公开资料整理

3、渗透率

数据显示,2018至2021年间,家政服务用户的线上渗透率从47.8%上升至80.2%。艾媒咨询分析师认为,家政服务消费预订线上化趋势明显增强,互联网家政服务平台活跃用户大幅增加,线上需求已成为家政行业重要的需求来源。

2018-2021年中国家政服务用户线上渗透率变化趋势


 

数据来源:公开资料整理

4、接触途径

2022年中国消费者接触家政服务人员的途径TOP3分别是O2O家政平台、线上社交平台以及线下中介,超过五成消费者通过线上渠道匹配到家政服务人员。家政雇主用户需求的线上化倒逼着家政服务企业的数字化转型,数字化运营、数字化获客、智能客服等线上功能将得到快速推进

2022年中国消费者接触家政服务人员的途径占比


 

数据来源:公开资料整理

5、服务类型

家居保洁是中国消费者最常使用家政服务的场景,占比达到64.8%。此外,家居保洁、家庭收纳整理、搬家、家装保养、母婴护理或月嫂服务也是家政服务消费的热门项目,占比均超三成。家庭收纳整理成为继保洁、搬家、母婴护理等之外的又一热门项目,而整理收纳师作为一种新兴职业,负责以更合理、更有效的方式打理家政事务,推动着行业在细分领域的创新与升级。

2022年中国消费者使用家政服务的类型占比情况


 

数据来源:公开资料整理

6、企业数量

根据数据显示,中国家政服务企业数量随着行业的发展而增多,从2016年的13.1万家上涨至2021年的124.34万家,2022年1-11月中国家政服务行业企业数量为41.38万家,中国目前行业内企业数量较多, 竞争较为激烈。

2016-2022年中国家政服务企业数量变化


 

数据来源:公开资料整理

五、未来中国家政服务发展趋势

随着互联网家政服务平台的快速发展,用户需求将越来越即时化,对家政平台及家政服务企业的响应速度提出了挑战。中国家政服务行业将朝规范化发展。数据显示,家政服务行业消费者签订劳动合同比例较高,其中与家政公司之间签约为最主要的合同签约方式,占比38.8%。劳务合同的签订为各方提供权益保障,随着政府政策的完善、家政服务行业规范性与服务质量的提高,家政服务行业逐步迈入扩容提质阶段。

未来中国家政服务发展趋势示意图


 

数据来源:公开资料整理

原文标题:2022年中国家政服务行业发展现状分析,逐步迈入扩容提质阶段「图」

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